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TÉRMINOS DEL SERVICIO
GamuShop
Para todos los efectos transaccionales y legales, el presente sitio web www.gamushop.com es operado por GamuShop, tienda dedicada a la comercialización de productos para el hogar, cuidado personal, bienestar, deporte, tecnología, mascotas y otras categorías disponibles en el sitio.
Las transacciones que se efectúen en www.gamushop.com se sujetan a los presentes Términos y Condiciones, así como a las políticas de privacidad, cambios, devoluciones, reembolsos y demás políticas publicadas en nuestra tienda.
Al navegar, registrarse, realizar una compra o efectuar cualquier transacción en el sitio web, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos del Servicio.
CAPTURA DE DATOS Y REGISTRO DE CLIENTE
GamuShop opera el sitio web www.gamushop.com, mediante el cual los clientes pueden comprar productos de diferentes categorías, tales como:
- Productos para el hogar
- Cuidado personal
- Bienestar natural
- Deporte y fitness
- Tecnología
- Mascotas
- Accesorios y otras categorías disponibles en la tienda
Para realizar una compra, el cliente deberá proporcionar datos reales, completos y actualizados, necesarios para procesar el pedido, confirmar la compra y coordinar la entrega.
La información suministrada por el cliente será tratada conforme a nuestra Política de Privacidad y a las normas aplicables sobre protección de datos personales en Colombia.
El sitio solo podrá ser utilizado por personas legalmente capaces según la ley colombiana. En caso de que una persona menor de edad desee comprar en la tienda, deberá hacerlo a través de sus padres, acudientes o representantes legales.
GamuShop implementará medidas razonables para proteger la información proporcionada por los usuarios y evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado.
Cuando el cliente realice una compra, podrá ser necesario proporcionar información como:
- Nombre completo
- Número de cédula, si aplica
- Dirección de entrega
- Ciudad y departamento
- Número de celular
- Correo electrónico
- Información del producto solicitado
- Medio de pago elegido
Por motivos de seguridad, confirmación logística o prevención de fraude, GamuShop podrá solicitar verificación adicional de la información suministrada por el cliente.
PROMOCIONES Y COMUNICACIONES COMERCIALES
Al proporcionar sus datos personales y aceptar nuestras políticas, el cliente podrá autorizar a GamuShop para enviarle información comercial, promociones, descuentos, novedades, nuevos productos, ofertas especiales o comunicaciones relacionadas con sus pedidos.
Estas comunicaciones podrán ser enviadas por:
- Correo electrónico
- Mensajes de texto
- Llamadas telefónicas
- Otros canales digitales autorizados por el cliente
El cliente podrá solicitar en cualquier momento la suspensión del envío de comunicaciones comerciales escribiendo al correo:
O comunicándose por WhatsApp al:
+57 300 141 2049
MEDIOS DE PAGO
En GamuShop, los medios de pago disponibles podrán incluir, según disponibilidad de la tienda:
- Pago contra entrega
- Tarjeta de crédito
- Tarjeta débito
- Transferencia bancaria
- PSE
- Billeteras digitales
- Otros medios electrónicos habilitados en el sitio web
El cliente acepta que algunas formas de pago pueden depender de plataformas externas, pasarelas de pago, entidades financieras o aliados tecnológicos.
Cuando el pago sea procesado por una pasarela o proveedor externo, el cliente también estará sujeto a los términos, condiciones y políticas de dicha plataforma.
PAGO CONTRA ENTREGA
Cuando el cliente seleccione la opción de pago contra entrega, acepta pagar el valor total del pedido al momento de recibir el producto en la dirección suministrada.
El cliente se compromete a proporcionar datos correctos de contacto y entrega, así como a estar disponible para recibir el pedido dentro de los tiempos estimados de entrega.
En caso de que el cliente rechace injustificadamente la entrega, no responda a los intentos de contacto o proporcione datos incorrectos, GamuShop podrá cancelar el pedido o limitar futuras compras bajo esta modalidad.
USO DE CUPONES
Los cupones, códigos promocionales o descuentos ofrecidos por GamuShop estarán sujetos a las condiciones específicas de cada campaña.
Salvo que se indique expresamente lo contrario:
- Los cupones no son acumulables.
- Solo pueden ser utilizados una vez por cliente.
- Pueden tener fecha de vencimiento.
- Pueden aplicar únicamente a productos seleccionados.
- No son canjeables por dinero en efectivo.
- Pueden estar sujetos a disponibilidad de inventario.
GamuShop se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar cupones y promociones cuando detecte uso indebido, fraude, error técnico o incumplimiento de las condiciones establecidas.
VIGENCIA Y CONDICIONES DE LAS PROMOCIONES
Las promociones tendrán la vigencia indicada en el sitio web, anuncio, publicación o campaña correspondiente.
Si no se indica una fecha específica de finalización, la promoción será válida hasta agotar existencias o hasta que GamuShop decida finalizarla.
Las promociones no son acumulables con otras ofertas, descuentos o cupones, salvo que se especifique expresamente lo contrario.
PRODUCTOS
Las características principales de cada producto se muestran en su respectiva ficha dentro de www.gamushop.com.
La información del producto podrá incluir, según corresponda:
- Nombre del producto
- Descripción
- Imágenes
- Precio
- Variantes disponibles
- Color, talla, modelo o referencia
- Forma de uso, si aplica
- Condiciones de envío
- Garantía, si aplica
El cliente entiende que las imágenes del producto pueden variar ligeramente frente al producto real debido a factores como iluminación, edición fotográfica, pantalla del dispositivo, presentación del proveedor, color, lote o modelo.
GamuShop procurará que la información publicada sea clara, actualizada y veraz. Sin embargo, se reserva el derecho de corregir errores de descripción, precio, disponibilidad o imágenes cuando estos se presenten.
PRODUCTOS DE BIENESTAR, USO PERSONAL O SUPLEMENTOS
Los productos de bienestar, cuidado personal, suplementos, cápsulas, cosméticos o productos similares deben ser usados conforme a las instrucciones del empaque, etiqueta, proveedor o fabricante.
La información publicada en www.gamushop.com tiene fines comerciales e informativos y no reemplaza la asesoría médica, nutricional o profesional.
GamuShop no promete curar, tratar, diagnosticar o prevenir enfermedades mediante sus productos.
El cliente es responsable de revisar los ingredientes, advertencias, modo de uso y restricciones del producto antes de comprarlo o consumirlo.
En caso de embarazo, lactancia, enfermedades diagnosticadas, tratamientos médicos, consumo de medicamentos o condiciones especiales de salud, se recomienda consultar previamente con un profesional de la salud antes de usar cualquier producto de bienestar o suplemento.
PRECIOS
Los precios publicados en www.gamushop.com están expresados en pesos colombianos COP.
Los precios podrán incluir impuestos aplicables, descuentos o costos adicionales cuando así se indique en el sitio web.
El cliente acepta que el precio de un producto puede variar según:
- Referencia
- Color
- Modelo
- Tamaño
- Cantidad
- Promoción activa
- Ciudad de destino
- Costos logísticos o de envío
El valor total del pedido será informado al cliente antes de finalizar la compra.
GamuShop se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin que ello afecte pedidos ya confirmados, salvo error evidente o falla técnica en la publicación del precio.
DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO
La disponibilidad de los productos está sujeta al inventario propio, inventario de proveedores, operadores logísticos o aliados comerciales.
El cliente acepta que, entre el momento de seleccionar un producto y la confirmación del pedido, este podría agotarse o presentar novedades de disponibilidad.
En caso de que un producto no esté disponible después de haberse realizado la compra, GamuShop informará al cliente y podrá ofrecer alguna de las siguientes opciones:
- Cambio por otro producto disponible.
- Esperar reposición, si aplica.
- Cancelación del pedido.
- Devolución del dinero, si el pedido ya fue pagado anticipadamente.
Cuando aplique devolución de dinero, esta se realizará conforme a los tiempos establecidos por la tienda, la pasarela de pago o la entidad financiera correspondiente.
ENTREGA DEL PRODUCTO
GamuShop realizará los envíos a través de operadores logísticos disponibles, transportadoras nacionales, aliados de distribución o proveedores autorizados.
Los tiempos de entrega pueden variar según la ciudad, municipio, zona de cobertura, disponibilidad del producto, novedades logísticas o causas externas.
El tiempo estimado de entrega es de 2 a 8 días hábiles, dependiendo del destino.
Los pedidos se procesan y despachan en días hábiles. No se consideran días hábiles los domingos ni festivos.
Cuando el pedido sea despachado, el cliente podrá recibir información de seguimiento, número de guía o confirmación logística, según disponibilidad del operador.
Actualmente, los envíos se realizan únicamente dentro del territorio colombiano, salvo que GamuShop indique expresamente lo contrario.
COSTO DE ENVÍO
El costo de envío podrá variar según:
- Ciudad o municipio de destino
- Peso del paquete
- Volumen del producto
- Tipo de producto
- Transportadora
- Promoción vigente
- Modalidad de pago
- Condiciones del proveedor o aliado logístico
El envío gratis será ofrecido únicamente cuando se especifique expresamente en el sitio web, anuncio, campaña o página del producto.
En algunos casos, ciertas ciudades, municipios, zonas de difícil acceso o productos especiales pueden tener costos adicionales de envío.
Cuando aplique un costo de envío, este será informado al cliente antes de finalizar la compra o durante el proceso de confirmación del pedido.
CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO
Después de realizar una compra en www.gamushop.com, GamuShop podrá contactar al cliente para confirmar los datos del pedido, dirección de entrega, disponibilidad del producto y modalidad de pago.
En pedidos contra entrega, esta confirmación podrá realizarse por llamada, WhatsApp, mensaje de texto o correo electrónico.
Si el cliente no responde la confirmación, proporciona datos incompletos o no es posible validar la información del pedido, GamuShop podrá suspender, retener o cancelar el despacho.
CANCELACIÓN DE PEDIDOS
GamuShop podrá cancelar un pedido en los siguientes casos:
- Producto agotado o no disponible.
- Datos de contacto incorrectos o incompletos.
- Imposibilidad de confirmar el pedido.
- Sospecha de fraude o uso indebido del sitio web.
- Error evidente en precio, descripción o disponibilidad.
- Rechazo del pedido por parte del cliente.
- Zona sin cobertura logística.
- Incumplimiento de estos Términos del Servicio.
Si el pedido fue pagado anticipadamente y debe ser cancelado por causas atribuibles a GamuShop, se gestionará la devolución del dinero conforme a la política aplicable.
GARANTÍA
La garantía de los productos dependerá del tipo de producto, proveedor, fabricante y condiciones informadas en la ficha de producto.
Para solicitar una garantía, el cliente deberá contactar a GamuShop a través de:
Correo electrónico: gamushopi@gmail.com
WhatsApp: +57 300 141 2049
La solicitud deberá incluir:
- Nombre completo
- Número de pedido
- Producto adquirido
- Descripción de la novedad
- Fotos o videos que evidencien el problema
- Número de contacto
La garantía no aplicará cuando el daño sea causado por:
- Uso indebido del producto.
- Manipulación incorrecta.
- Golpes, caídas o accidentes.
- Desgaste natural.
- Alteración del producto.
- Uso contrario a las instrucciones del fabricante.
- Daños causados por terceros.
CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y RETRACTO
Los cambios, devoluciones, reembolsos y solicitudes de retracto se regirán por la política correspondiente publicada en www.gamushop.com.
El cliente deberá revisar dicha política antes de realizar la compra.
RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
El cliente se compromete a:
- Proporcionar información real, completa y actualizada.
- Revisar cuidadosamente la información del producto antes de comprar.
- Leer las políticas de la tienda antes de finalizar la compra.
- Atender llamadas o mensajes de confirmación del pedido.
- Recibir el producto en la dirección indicada.
- Pagar el valor correspondiente cuando seleccione pago contra entrega.
- Usar los productos de acuerdo con las instrucciones del fabricante o proveedor.
El incumplimiento de estas responsabilidades podrá generar cancelación del pedido, restricciones de compra o rechazo de futuras solicitudes.
USO DEL SITIO WEB
El usuario se compromete a utilizar www.gamushop.com de forma legal, responsable y conforme a estos Términos del Servicio.
Está prohibido:
- Usar el sitio para actividades fraudulentas.
- Proporcionar información falsa.
- Intentar vulnerar la seguridad del sitio.
- Copiar, reproducir o usar indebidamente contenido de la tienda.
- Realizar pedidos falsos o malintencionados.
- Afectar el funcionamiento del sitio web.
GamuShop podrá restringir el acceso, cancelar pedidos o tomar medidas legales cuando detecte uso indebido del sitio.
PROPIEDAD INTELECTUAL
Los contenidos publicados en www.gamushop.com, incluyendo textos, imágenes, diseños, logotipos, fotografías, descripciones, gráficos, marcas, estructura visual y demás elementos, son propiedad de GamuShop o se utilizan con autorización de proveedores, aliados o titulares correspondientes.
Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso no autorizado de dichos contenidos sin autorización previa.
MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS
GamuShop se reserva el derecho de actualizar, modificar o cambiar estos Términos del Servicio en cualquier momento.
Las modificaciones serán publicadas en www.gamushop.com y entrarán en vigencia desde el momento de su publicación.
El uso continuo del sitio web después de publicada una modificación implica la aceptación de los nuevos términos.
LEY APLICABLE
Estos Términos del Servicio se rigen por las leyes de la República de Colombia.
Cualquier controversia relacionada con el uso del sitio web, compras realizadas, productos, pagos, entregas o interpretación de estos términos será resuelta conforme a la normativa colombiana aplicable.
CONTACTO
Para cualquier pregunta, solicitud, reclamo o inquietud relacionada con estos Términos del Servicio, puedes comunicarte con nosotros a través de los siguientes canales:
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Sitio web: www.gamushop.com
Correo electrónico: gamushopi@gmail.com
WhatsApp: +57 300 141 2049